O mercado imobiliário está, mais do que nunca, em busca de novos patamares de organização, clareza e agilidade nos seus processos comerciais. Nós, da Odisseia, acreditamos que o futuro das operações comerciais vai além do que os antigos CRMs oferecem. Por isso, queremos explicar sobre o conceito de Customer Operating System e como a inteligência artificial conecta gestores, corretores e clientes de forma mais inteligente, prática e eficiente.
O que é um customer operating system e em que ele difere do CRM?
Quando pensamos em ferramentas para gestão comercial, logo lembramos dos CRMs convencionais. Eles são, basicamente, um banco de dados estruturado que armazena informações e históricos de clientes. Mas, na prática, percebemos que isso não resolve problemas reais do dia a dia, como engajamento dos corretores, atualização de status de negociações ou acompanhamento em tempo real das interações com leads.
O conceito de Customer Operating System, defendido e aplicado pela Odisseia, representa um novo modelo de gestão onde a tecnologia atua de modo proativo, automatizando tarefas do início ao fim das interações comerciais. Ou seja, a plataforma passa a ser o cérebro da operação, conectando múltiplos canais de comunicação, integrando sistemas e promovendo o alinhamento entre discurso, processo e estratégia.
Por que a inteligência artificial muda o jogo para imobiliárias?
Dados divulgados por pesquisa no FILI 2023 apontam que apenas 19% das empresas do setor imobiliário brasileiro já utilizaram alguma solução baseada em inteligência artificial (pesquisa divulgada no 4º Fórum de Inovação e Liderança da Incorporação).
Na nossa experiência, grande parte dos gestores ainda associa IA a automações simples, mas deixamos claro
IA não é só robô de resposta, é inteligência estratégica aplicada em tempo real.
Por exemplo, soluções como Penélope e Synthetos atuam diretamente nas etapas mais sensíveis do funil comercial: contato inicial, qualificação de leads, roteirização centralizada e monitoramento das conversas. Isso significa menos tempo perdido em tarefas repetitivas e mais foco no atendimento humano de qualidade.
Como Penélope e Synthetos apoiam o dia a dia comercial?
A Penélope, nossa solução conversacional, foi criada para transformar conversas frias em oportunidades concretas, gerando benefícios diretos como:
- Atendimento imediato aos leads vindos de sites, portais ou redes sociais;
- Coleta de informações importantes para triagem;
- Identificação de estágio de compra do cliente;
- Reencaminhamento inteligente para os corretores mais adequados;
- Alimentação automática do pipeline comercial.
Já o Synthetos trabalha como um monitor silencioso, analisando padrões, avaliando interações feitas pelos corretores e sugerindo ajustes em tempo real. E isso tudo conectado à gestão. Os gestores recebem insights práticos, de fácil leitura, sobre o que precisa ser ajustado nas abordagens, onde há perda de leads e quais práticas entregam melhores resultados. Para aprofundar no tema, compartilhamos um material detalhado sobre automação e IA na pré-venda imobiliária.
Integração, padronização e experiência omnichannel: como tudo se conecta
A pessoa interessada em um imóvel espera resposta rápida, tratamento personalizado e clareza. Integramos canais como WhatsApp, email e portais ao Customer Operating System da Odisseia, eliminando buracos na comunicação, inclusive com análises de cases reais (cases de sucesso em nosso blog).
Além disso, a tecnologia nos permite padronizar discursos sem engessar a comunicação, oferecendo aos corretores roteiros eficientes e flexíveis para diferentes perfis de clientes. O resultado? Experiência mais fluida para o cliente e menos erros na jornada comercial.
A importância de pensar tecnologia como aliada
Em nosso ponto de vista, investir em IA para gestão comercial não se resume a automatizar chats. Representa um novo olhar sobre operação, dados, pessoas e relacionamento. E, como mostramos em nosso artigo sobre erros de atendimento B2B que a IA pode evitar, a transformação está tão nos detalhes quanto nas grandes decisões.
Vimos que, quando as equipes confiam na tecnologia como parceira, os ganhos não aparecem só nos números finais, mas também na leveza e clareza com que cada etapa da venda é conduzida. E, para ver exemplos na prática, sugerimos acompanhar nossos conteúdos sobre inteligência artificial aplicada ao imobiliário.
A verdadeira transformação ocorre quando tecnologia e pessoas caminham juntas.
Conclusão
Cada solução do universo Odisseia.ai foi pensada para tornar o setor imobiliário mais organizado, ágil e conectado. Se você busca repensar a gestão comercial, facilitar a jornada do cliente e apoiar sua equipe com decisões baseadas em dados reais, convidamos a conhecer mais nossos produtos e cases. Nossa missão é tornar a inteligência artificial uma aliada de quem quer mais resultado e menos improviso em suas operações.
Visite nosso blog, converse com quem já inovou e transforme a sua rotina com a Odisseia.
Perguntas frequentes
O que é a Odisseia.ai na imobiliária?
A Odisseia.ai é um conjunto de soluções inteligentes pensadas exclusivamente para o setor imobiliário. Aliamos tecnologia avançada, como Penélope e Synthetos, para apoiar corretores, gestores e toda a equipe comercial, simplificando o atendimento, organizando fluxos e otimizando o relacionamento com leads do início ao fim da jornada.
Como a Odisseia.ai facilita vendas?
Com automação de atendimentos, qualificação automatizada de leads e análises de performance em tempo real, nossas ferramentas tornam o processo de venda mais rápido e assertivo. O corretor recebe leads já qualificados e com informações detalhadas, enquanto o gestor acompanha indicadores claros para direcionar esforços onde realmente fazem diferença. Explicamos mais sobre como as soluções Odisseia transformam o atendimento pré-venda.
Quais benefícios a IA traz para imobiliárias?
A inteligência artificial proporciona respostas mais rápidas, padronização na abordagem, automação de tarefas repetitivas e análises detalhadas sobre o comportamento dos clientes. Isso impacta diretamente nas taxas de conversão, satisfação do cliente e na clareza para tomada de decisão. Também apoia o trabalho dos corretores, que passam a focar nas oportunidades certas.
Quanto custa usar Odisseia.ai?
O investimento varia conforme o porte da imobiliária e o número de integrações e funcionalidades contratadas. Buscamos sempre ajustar propostas à realidade de cada parceiro, com planos acessíveis que geram retorno já nos primeiros meses de uso.
Vale a pena investir em IA imobiliária?
Sim. A tendência mundial aponta que equipes que usam IA conseguem trabalhar melhor seus leads, evitar retrabalho e alcançar resultados superiores. Estar entre as poucas imobiliárias que já utilizam IA no Brasil significa estar à frente do mercado e preparado para as novas demandas de clientes cada vez mais digitais.
